Dispoziții generale
1.1. Prezentul Regulament este elaborat în conformitate cu Codul civil al Republicii Moldova și constituie o ofertă publică. Acceptarea necondiționată (acceptul) condițiilor prezentului Regulament, este considerat ca un fapt al utilizării Serviciului. Site-ul www.sporter.md aparține A.O. ”Clubul Sportiv SPORTER” (în continuare - SPORTER).
1.2. Regulamentul este un document oficial al SPORTER și definește ordinea și condițiile de prestare a Serviciului, care este accesibilă Utilizatorului ce dispune de echipamentul necesar de acces la Internet. Toate întrebările, referitoare la prestarea accesului la rețeaua Internet, achiziționarea și setarea echipamentului sau software-ul corespunzător, nu sunt reglementate de prezentul Regulament și se decid de către Utilizator de sine stătător și din cont propriu în afara prezentului Regulament.
1.3. Relațiile legate de oferirea serviciilor de divertisment, informația căruia este indicată în cadrul Serviciului:
(1) intervin în mod direct între Participant și Organizator, prestator al serviciilor de divertisment indicate;
(2) se certifică cu biletul Electronic.
(3) E-mail care confirmă participarea în cadrul Evenimentului.
Ordinea și condițiile de prestare a Serviciului
2.1. Cumpără participarea la cursa.
Informația despre Eveniment se plasează în cadrul Serviciului (data/ora, program, informare despre desfășurarea evenimentului, cursele, condițiile de participare, costul participării, etc. ).
Serviciul se prestează în regim ”on-line” de către Organizator sau reprezentantul împuternicit și poate fi în orice moment suplinit sau modificat.
Pentru participare, persoana trebuie să se înregistreze pe site-ul https://sporter.md/ro/ - alege Evenimentul dorit:
- alege cursa/cursele dorite;
- alegeți modalitatea de achitare (după caz în funcție de Eveniment - cash, card bancar, terminal);
- indică datele necesare (numele, prenumele, data nașterii, e-mail, etc.);
2.2. Achitarea cursei (probei)
2.2.1 După ce Cumpărătorul a efectuat toate acțiunile indicate în pct. 2.1. al prezentului Regulament, are loc încărcarea paginii securizate de achitare, unde Cumpărătorul trebuie:
- să indice datele solicitate, pe lângă aceasta Cumpărătorul, cu toată certitudinea, garantează că deține drepturile depline pentru efectuarea plății prin intermediul surselor de achitare, și poartă toată responsabilitatea în situația încălcării asigurărilor și garanțiilor;
- să fie informat căplata online se face în condiții de siguranță maximă folosind ca instrument de plată cardul de plată, care permite efectuarea tranzacției online. După efectuarea plății el va primi o confirmare de plată pe adresa de email.
Procesatorul de plată folosește un sistem securizat, bazat pe ultima versiunea a standardului de securitate 3D-Secure, ceea ce înseamnă o nouă abordare globală a autentificării cumpărătorilor în tranzacții sigure online. Aceasta măsura de siguranță presupune redirecționarea utilizatorului în momentul efectuării plății pe o pagină securizată unde autentificarea fiecărui deținător de card se face prin atribuirea unui cod de unică folosință pentru fiecare tranzacție online. Rambursarea mijloacelor bănești se efectuează doar pe cardul de plată care a fost folosit pentru achiziție. Pentru a efectua o plată, va trebui să introduceți detaliile cardului dvs. bancar. Transferul acestor informații
se face în conformitate cu toate măsurile de securitate necesare. Informațiile sunt transmise în formă criptată și sunt stocate numai pe un server specializat al sistemului de plăți. Pentru efectuarea plății vor fi solicitate următoarele date:
o Numărul cardului (16 cifre);
o Data expirării (luna și anul);
o Codul CVC sau CVV (3 cifre)
o Numele și prenumele de pe cardul de plată.
În cazul în care valuta cardului diferă de valuta tranzacției (MDL), atunci la convertirea sumei reținute din contul de card se vor aplica condițiile băncii emitente;
- să confirme comanda selectată după caz a cursei alese prin intermediul accesării butonului ,,Achită” (sau alt buton, accesarea căruia confirmă acceptul de efectuare a plății) și să primească de la bancă, care a emis cardul (în continuare - ,,bancă-emitentă”) confirmarea autorizării de achitare.
Banca-emitentă poate refuza în autorizarea plății pe motive definite, prevăzute de legislația în vigoare a Republicii Moldova, regulile băncii emitente, regulile corespunzătoare sistemului electronic de plăți sau sistemelor internaționale de plată, în situația când banca emitentă are temei de a presupune, că operațiunea de plată este una frauduloasă. Toate întrebările, legate de desfășurarea plății, sunt soluționate de către Cumpărător cu banca-emitentă, cu propriile forțe și din cont propriu în afara prezentului Regulament.
2.2.2. Durata achiziției ”on-line” are o limită de timp, indicate în cadrul Serviciului în momentul alegerii cursei sau probei la Eveniment. Dacă în decurs de 15 minute alegerea cursei și plata nu au fost efectuate, comanda se anulează automat.
2.3. Emiterea confirmării de plată a cursei (probei)
2.3.1. După finalizarea procedurii de achitare, are loc redirecționarea de pe pagina de plată, înapoi pe pagina web SPORTER https://sporter.md/ de unde a fost inițiat ”dialogul plății” a înregistrării la cursă.
2.3.2. În conformitate cu adresa de e-mail indicată de către Cumpărător, în momentul alegerii cursei, Cumpărătorului i se expediază confirmarea participării. Cumpărătorul confirmă prin prezență și este de acord, că confirmarea cursei la adresa electronică indicată, este un fapt de îndeplinire de către SPORTER a obligațiilor sale în vînzarea ”on-line” a cursei și furnizarea serviciilor.
2.3.3. Cumpărătorul este singurul responsabil de exactitatea și corectitudinea datelor specificate de el în cadrul Serviciului și este obligat să asigure măsurile necesare și suficiente pentru evitarea accesului neautorizat al persoanelor terțe la caseta poștei electronice.
2.3.4. După achiziționarea cursei și expedierea confirmării acestuia la adresa electronică indicată de Cumpărător, este necesar:
- de accesat link-ul Сabinetul personal și de completat declarația de participare (numele, prenumele, evenimentul, nr. de participare care confirmă ca Cumpărătorul a citit și este de-acord cu condițiile de participare la cursa);
- de imprimat dacă are nevoie declarația de participant.
2.4. Returnarea înregistrării la cursă
2.4.1. Returnarea participării la cursa achiziționată de către Cumpărător, este posibilă în condițiile prezentului Regulament și în corespundere cu regulile stabilite de Organizator.
2.4.2. Procurarea biletelor prin intermediului site-ului www.sporter.md, precum și restituirea acestora către cumpărători presupune cheltuieli pe care le suportă Sporter.md în procesul de efectuare a tranzacțiilor bancare.
2.4.3. Cumpărătorul înțelege și își exprimă acordul că în cazul returnării biletului și solicitării contravalorii acestuia, se va reține un comision egal cu 10% din valoarea biletului procurat. Respectivele 10% reținute reprezintă cheltuielile suportate de SPORTER în cadrul procedurii de returnare înregistrării la cursă, costuri administrative și bancare efective și care nu au fost incluse în prețul inițial al acestora.
2.4.4. Dat fiind faptul că serviciul de comercializare a înregistrărilor la curse către Cumpărător a fost prestat corespunzător, dreptul de reținere a unei părți din prețul înregistrărilor la curse, SPORTER și-l asumă în corespundere cu prevederile Legii nr. 105 din 13.03.2003 privind protecția consumatorilor.
2.4.5. Returnarea înregistrării la Eveniment de către Cumpărător și restituirea contravalorii lui, din alte motive decât anularea sau amânarea Evenimentului pentru care a fost procurat, sunt posibile doar la întrunirea cumulativă a următoarelor condiții:
- Organizatorul Evenimentului prevede posibilitatea returnării înregistrării la curse;
- Returnarea se efectuează cel târziu cu 3 zile înainte de data desfășurării evenimentului pentru care au fost procurate.
2.4.6. Rambursarea contravalorii înregistrării la cursa poate fi solicitată de către Cumpărător printr-o cerere în formă scrisă, depusă în dependență de modalitatea de achiziționare a înregistrării la cursa, cu reținerea comisionului indicat la punctul 2.4.3. În cazul achiziționării biletului online, cererea se va depune în format electronic la adresa de e-mail event@sporter.md, și respectiv, la achiziționarea directă (de la oficiul Sporter), cererea se va depune personal la oficiul vânzătorului.
2.4.7. Returnarea mijloacelor bănești către Cumpărător se realizează în dependență de modalitatea de achiziționare, cu respectarea prevederilor punctului 2.4.4.
2.4.7.1. Returnarea plăților cu cardul se efectuează pe card.
2.4.7.2. Returnarea plăților la terminalele de plată poate avea loc prin ridicarea cash de la oficiul SPORTER sau pe card.
2.4.7.3. Returnarea banilor cash în cazul înregistrării la curse fizice, poate avea loc prin două modalități:
- se aplică aceleași condiții ca și pentru returnarea banilor pe card;
- prin ridicarea cash de la oficiul SPORTER la ziua semnării cererii de rambursare.
2.4.8. În caz de anulare a Evenimentului, banii se returnează către Cumpărător în proporție de 100%.
Condiții speciale
3.1. Cumpărătorul se obligă să indice informația amplă și veridică, în limitele necesare de oferire a Serviciului, să urmărească relevanța și fiabilitatea informației, de asemenea își asumă riscurile asociate de furnizarea informațiilor insuficiente și/sau lipsite de veridicitate.
3.2. Cumpărătorul confirmă, că este conștient și de acord necondiționat cu refuzul eliberării înregistrării la cursa în situațiile:
- nu s-a confirmat autorizarea de plată din partea băncii emitente.
- inițierea Cumpărătorului a procedurii de returnare a înregistrării la cursa, daca inițierea respectivă este admisă de prezentul Regulament și regulile, stabilite de către Organizator;
- prevăzute de legislația Republicii Moldova și regulile, stabilite de Organizator sau reprezentantul autorizat al acestuia.
3.3. Cumpărătorul este obligat să se familiarizeze cu atenție cu informația referitoare la Eveniment și plasată în cadrul Serviciului, însă să nu se limiteze cu regulile, stabilite de către Organizator. Organizatorul poate dispune restricții privind accesul la Eveniment în conformitate cu legislația în vigoare a Republicii Moldova și regulile stabilite de către Organizator. Dacă apar întrebări, referitoare la informația despre Eveniment sau Serviciu, Cumpărătorul trebuie să se adreseze la Asistența pentru clienți, la adresa electronică: event@sporter.md. Lipsa adresărilor din partea Cumpărătorului, demonstrează că, Cumpărătorul este familiarizat suficient cu informația necesară, despre Eveniment și Serviciu.
3.4. Cumpărătorul este pe deplin responsabil pentru orice încălcare a prezentului Regulament, precum și pentru consecințele unor astfel de încălcări.
3.5. SPORTER se obligă să nu divulge informația indicată de către Cumpărător în cursul furnizării Serviciului.
Nu este considerată încălcare, utilizarea sau furnizarea informației în următoarele cazuri:
- la transmiterea informației către părți terțe, care activează în baza contractelor cu SPORTER pentru îndeplinirea obligațiilor față de Cumpărător;
- la solicitarea organelor și persoanelor, autorizate să solicite și să primească o astfel de informație, în conformitate cu legislația în vigoare a Republicii Moldova;
- în alte cazuri, cu acordul Cumpărătorului.
3.6. Cumpărătorul acceptă că:
- SPORTER își rezervă dreptul de a suspenda sau anula Serviciile prestate, în orice moment doar în cazuri obiective (fraudă, neplată, motive tehnice majore etc.). Încetarea sau suspendarea Serviciului poate fi efectuată inclusiv, dar fără a se limita, în legătură cu încălcarea Cumpărătorului al prezentului Regulament și/sau circumstanțelor tehnice, precum ar fi funcționarea necorespunzătoare a site-ului SPORTER (http://sporter.md), site-uri web, erori în activitatea băncilor, defecțiuni ale sistemelor electronice de plată, etc.;
- Serviciul poate conține link-uri către alte resurse ale rețelei Internet, și SPORTER nu este responsabili pentru disponibilitatea acestor resurse, de conținutul lor, precum și alte consecințe, care au atribuție la utilizarea materialelor ale resurselor indicate;
- Informațiile indicate de către Cumpărător în cadrul Serviciului, pot fi oferite SPORTER, reprezentanților autorizați corespunzător pentru îndeplinirea obligațiilor proprii, de asigurare a accesului Cumpărătorului la Eveniment și furnizarea serviciilor de divertisment.
3.7. Modificări/Înlocuiri la înregistrare:
Înlocuirile participanților sunt permise doar în limita aceleiași distanțe.
Termen limită de aplicare: cel târziu cu 30 de zile înainte de data începerii.
Cost: 50 MDL.
Modificările distanței de participare nu sunt permise.
Înlocuirile se fac la biroul SPORTER (strada Calea Orheiului 28/1, etajul II) sau prin e-mail cu confirmare ulterioară a identității.
Pentru persoane juridice:
3 înlocuiri gratuite după lista confirmată.
Ulterior, 100 MDL per înlocuire.
Modificările sunt interzise în timpul săptămânii competiției.
Distanța nu se modifică.
O factură electronică finală va fi trimisă după eveniment.
Limitarea răspunderii SPORTER
4.1. SPORTER nu poartă responsabilitate:
- pentru acțiunile băncilor, care asigură achitarea și returnarea surselor bănești conform prezentului Regulament;
- pentru întârziere, eșecuri, incapacitatea și lipsa de promptitudine a livrării, eliminarea sau lipsa de salvare a anumitor date, precum și ne corespunderea Serviciului necesităților sau așteptărilor Cumpărătorului;
- pentru orice daune sau pierderi, cauzate Cumpărătorului, inclusiv, fără a se limita, ca urmare a anumitor modificări, pe care SPORTER le introduce pe paginile sale web sau alte resurse, în ordinea acordării Serviciului, precum și în urma încetării sau stagnării prestării Serviciului, ștergeri, erorilor sau lipsa salvării anumitor date conținute sau transmise, neclarități și/sau lipsa de fiabilitate ale datelor indicate de Cumpărător.
- în situația intervenirii unor circumstanțe de (impediment în afara controlului Părților - forță majoră). La circumstanțele de forță majoră se atribuie, inclusiv, fără a se limita, dezastre naturale, acte militare, criza națională, grevă într-un sector sau regiune, acțiuni, decizii ale autorităților publice, care împiedică în mod obiectiv îndeplinirea obligațiilor conform prezentului Regulament, precum și erori, intervenite în rețelele telecomunicaționale și/sau energetice, acțiuni ale unor programe malware, acte lipsite de scrupule din parte unor terțe părți, exprimate prin acțiuni, îndreptate spre accesul neautorizat și/sau dezactivarea programelor și/sau echipamentelor SPORTER.
- în cazul încălcării din partea Cumpărătorului, a regulilor de vizitare a Evenimentelor și/sau regulile de acces la Eveniment, stabilite de către Organizatorul evenimentelor respective.
Modificarea prezentului Regulament
5.1. SPORTER este în drept să introducă orice modificări sau completări ale prezentului Regulament. Toate modificările și completările în prezentul Regulament se publică pe pagina web SPORTER la adresa https://sporter.md/info/rulestickets.
5.2. Modificările și completările prezentului Regulament, intră în vigoare din momentul publicării acestora în conformitate cu pct. 5.1. al prezentului Regulament, dacă altele nu vor fi stabilite de SPORTER.